Prelegenci
Prowadzący
Dlaczego warto?
„Osobistości, które pojawiają się na tej konferencji dają nową inspirację zarówno mi jak i całemu mojemu zespołowi.”
Dariusz Kostkowski
Prezes Zarządu, Bella
„Wychodząc stąd wiem, że co najmniej 4-5 nowych pomysłów wdrożę w swoim zakładzie.”
Zbigniew Grodzki
Dyrektor Operacyjny, Parker Hannifin
„Dla mnie jako lidera firmy to jest bardzo duża dawka inspiracji.”
Piotr Krupa
Prezes Zarządu, KRUK SA
„Jest to bardzo wartościowa, chyba jedna z najlepszych konferencji w Polsce.”
Grzegorz Laskowski
Dyrektor ds. Produkcji i Inwestycji, Wood-Mizer Industries
„To jest szansa tutaj spotkać mistrzów, którzy potrafią przez zadawanie pytań otwierać nowe obszary. Każda wizyta tutaj – jest efekt WOW.”
Janusz Górski
Prezes Zarządu, DB Schenker
„Wiele konferencji online miałem okazję zobaczyć w tym roku, ale dla mnie ta była wyjątkowa i najbardziej profesjonalna.”
Dariusz Frydrych
Członek Zarządu/Dyrektor Operacyjny, Nowy Styl
Program Lean Management Trends 2021
- U - Polecane dla firm usługowych
- P - Polecane dla firm produkcyjnych
Przerwa kawowa


Przewodzenie z intencją: Zmiana sposobu myślenia i działania liderów w celu uzyskiwania wyższych poziomów osiągnięć
Jaki jest cel Twojej organizacji? Jaki jest Twój cel jako lidera? W jaki sposób realizujesz ten cel?
Zbyt często organizacje i ich liderzy koncentrują się na osiąganiu wyników biznesowych kosztem rozwoju potencjału swoich pracowników lub stosują narzędzia ciągłego doskonalenia, nie rozumiejąc swojego szerszego celu.
W tym wystąpieniu poznasz sekret sukcesu firm takich jak Toyota w tworzeniu kultury uczenia się skoncentrowanej na ludziach oraz potrójny cel lidera w przewodzeniu uczeniu się, jak zostało to opisane w książce „Jak się uczyć przewodzić i jak przewodzić, by się uczyć„. Zainspiruj się przewodzeniem z intencją poprzez zmianę sposobu myślenia i działania, tak abyś mógł osiągać rezultaty biznesowe i rozwijać swoich ludzi, co zaowocuje wyższym poziomem osiągnieć Twojej firmy, Twoich zespołów i Ciebie samego.


Sesja inspiracyjna
Więcej informacji już wkrótce!
Lunch

Case study typu "deep dive" z firmy SCANIA
Więcej informacji już wkrótce!


Cel lidera w przewodzeniu procesowi uczenia się
Co tak naprawdę oznacza bycie liderem lub członkiem organizacji uczącej się?
Sekretem sukcesu innowacyjnych firm jest nastawienie na uczenie się i rozwój ludzi. Zaczyna się to od zrozumienia przez liderów ich celu w przewodzeniu procesowi uczenia się oraz ich roli w osiąganiu wyników biznesowych poprzez wyznaczanie jasnego kierunku, zapewnianie wsparcia swoim ludziom i jednoczesne rozwijanie siebie.
W tej sesji Katie Anderson rozwinie zasady przewodzenia procesowi uczenia się, które są wyszczególnione w jej wielokrotnie nagradzanej książce „Jak się uczyć przewodzić i jak przewodzić, by się uczyć„. Odkryj spostrzeżenia Isao Yoshino, jednego z liderów Toyoty z 40-letnim stażem, na temat podstaw sukcesu Toyoty i poznaj praktyki przywódcze, które wprowadzą Cię na drogę do bardziej intencjonalnego i skutecznego przywództwa już dziś. Stań się liderem, który rozwija swoich ludzi, który osiąga istotne wyniki biznesowe i który łączy swój cel z działaniami w dążeniu do stworzenia organizacji, w której wszyscy są zaangażowani w rozwiązywanie problemów.

Case study typu "deep dive" z firmy produkcyjnej
Więcej informacji już wkrótce!
Przerwa kawowa


Modne dziś stawianie klienta w centrum – klientocentryczność (ang. CC) osiąga się trwale przez budowanie pozytywnych doświadczeń klienta z organizacją (ang. CX). Firma Clariant, mająca w celach strategicznych klientocentrycznych zdefiniowała trzy kluczowe doświadczenia, jakie klient ma wynieść z każdej interakcji z firmą: 1. Mój głos jest w pełni wysłuchany. 2. Mój głos jest w pełni zrozumiany 3. Moja sprawa jest profesjonalnie załatwiona.
W celu zapewnienia tych trzech kluczowych doświadczeń połączone siły trzech domen działu Service Management przeprowadziły wspólnie szereg projektów. Wykorzystano praktyki Lean (A3 Problem Solving), SixSigma (CTQ, model Kano), modele statystyczne (prognozowanie biznesowe), nowoczesne narzędzia technologiczne (Ticketing Tool) i techniki automatyzacji i robotyzacji. W efekcie klient wysłuchany, zrozumiany, którego sprawa jest zagospodarowana przez profesjonalistów, wie i doświadcza, że jest w centrum.

Case study typu "deep dive" z firmy produkcyjnej
Więcej informacji już wkrótce!
Wieczorny event
- U - Polecane dla firm usługowych
- P - Polecane dla firm produkcyjnych

Żyjemy w czasach, w których klienci oczekują dostępu do usług zdalnie, bezpiecznie i szybko. Jakość usługi, której klient doświadcza w świecie wirtualnym musi być prosta, zrozumiała i przyjazna. Oczekujemy, że klient bez wsparcia, sam przejdzie proces. Jeżeli dostarczony produkt jest nieintuicyjny w obsłudze rodzi to niezadowolenie klienta. Kluczem do uniknięcia negatywnych emocji jest zrozumienie potrzeb i budowanie usług z uwzględnieniem User Experience.
Podczas wystąpienia dowiesz się jak ING Bank Śląski, Pion COO łączy automatyzację i doskonalenie procesów z metodą User Experience. Pokażemy jak współtworzyliśmy procesy z naszymi klientami w celu maksymalizacji wartości dla klientów i dla nas. Wierzymy, że takie podejście pozawala na tworzenie procesów optymalnych dla klientów, pracowników i banku.
Przerwa kawowa


Przełamywanie nawyku instruowania/odpowiadania na pytania/wydawania poleceń - Jak za pomocą skutecznych pytań odblokować innowacyjność i zwiększyć zaangażowanie?
Łatwo jest uwierzyć, że aby być wspaniałym liderem, trzeba być ekspertem znającym wszystkie odpowiedzi. Ale co by się stało, gdyby to przekonanie nie było prawdziwe?
Wielu menedżerów i liderów biznesowych doskonale radzi sobie z rozwiązywaniem problemów. Problem w tym, że rola lidera nie polega na ciągłym rozwiązywaniu problemów. Przewodzenie w procesie uczenia się oznacza wyznaczanie jasnego kierunku, a następnie tworzenie warunków do nauki, które umożliwiają pracownikom osiąganie jak najlepszych wyników. Oznacza to zadawanie większej liczby pytań, bardziej skuteczne słuchanie, zapewnienie przestrzeni do nauki. Podczas tej interaktywnej sesji poznasz i przećwiczysz kluczowe umiejętności pozwalające przejść od nawyku mówienia do nawyku pytania, aby rozwijać krytyczne myślenie u innych. Jeśli nauczysz się „przełamywać nawyk mówienia”, otworzysz zupełnie nowe horyzonty możliwości dla swojej organizacji, zespołu i siebie samego.

Case study typu "deep dive" z firmy produkcyjnej
Więcej informacji już wkrótce!
Lunch
-
U - Polecane dla firm usługowych
P - Polecane dla firm produkcyjnych